【案  情】

    2010年5月，王某与妻子李某在某商场购物时，商场保安要求其将红色嘉陵新摩托车停放在一临时停车点。当购物出来后，发现该车被盗，随即向公安机关报案，公安立案侦查，但至今未破案。经与商场交涉赔偿问题，商场以“只提供车位停车，没有收取停车费，是无偿看管，不作保管，遗失自负”为由拒绝赔偿。王某夫妇遂向法院起诉该商场，请求判令该商场赔偿经济损失5000元。

   【分  歧】

    本案的争议焦点在于商场是否具有保管义务，如果有保管义务则要承担责任；反之，则无须承担责任。对此，存在两种截然不同的意见：

    第一种意见认为，顾客在商场外停车，商场只是提供停车位，但不收取费用，且仅为临时停车点，商场无保管义务，不该承担赔偿责任。

第二种意见认为，商场与消费者存在一种消费合同关系，顾客到商场购物，停车服务是商场综合服务设施和服务环境的一部分，看管好顾客的车辆也是商场的附随义务，商场没有尽到自己的义务，应该承担赔偿责任。

    【评  析】 

     笔者赞同第二种观点。理由如下：

     保管义务分法定义务和约定义务两种。法定保管义务就是法律规定的保管义务，法律没有规定商家对消费者的财产有保管义务。根据《消费者权益保护法》第七条，商家有保障消费者在购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害的法定义务。一般的这个义务限定在商家的经营场所内。

    本案中王某将摩托车停放在商场的指定区域，并告知商场保安帮助看管，这种情况可视为商家主动提出保管消费者的物品。而王某同意并将车辆交给了商家的工作人员，此时商家也有了约定的保管义务。所以本案中该商场对刘女士的电动车有保管义务，对车辆丢失具有赔偿责任。

    首先，从消费关系方面分析，《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”王某夫妇作为消费者到商场购物，与商场形成了消费合同关系。在主消费关系过程中，商场向王某夫妇提供了车辆停放的附属服务，这种停车服务是商场综合服务设施和服务环境的一部分，消费者的消费行为（包括购物、停车）是具有整体性的，所以不管有没有收停车费，商场都有义务保证停车的安全。商场提供免费停车场，也是出于营造必要的购物环境和进行自我防范的需要，目的是吸引和方便更多的顾客来购物以从中营利。商家设立免费停车场是一种促销手段，因此应视为商业服务一部分。在服务期间造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担民事责任。据此，到商场购物消费并且将自己的财产，即摩托车交给商场保管，商场就对车辆有了法定的保管义务。

    其次，就合同关系而言，到商场购物，将摩托车停在商场并有专人答应看管，实质上是商场和顾客之间形成了一种有偿保管关系。商场之所以未收取保管费，是因为王某夫妇是该商场的顾客，已与商场形成了购物服务合同关系。在该合同关系中，商场的义务是提供适于购物和符合保障顾客人身、财产安全要求的服务。那么车辆作为客人的财产，商场理应保证好它们的安全，这也是诚实信用基本原则的体现。

    综上，无论是就履行法律义务还是履行合同义务而言，商场都应对王某夫妇摩托车的丢失承担赔偿责任。至于消费者能否得到相关赔偿，要看商场是否对停车场拥有所有权或使用权。如果商场对顾客停车的场所拥有所有权或使用权，只要消费者能够出示停车凭证，不管有否收取保管费，商家都应该为车辆的损坏和丢失负责。