永丰法院网讯 7月29日上午，当永丰县陶唐乡洲上村的吴正喜来到江西省永丰县人民法院藤田法庭反映情况的时候，值班法官黄卫华立即递上一瓶纯净水，“请先喝杯水，有话好好说”，吴正喜感激地说：“藤田的法官真贴心，法院真好。”

    藤田法庭是永丰县法院派出机构管辖人口最多的法庭，人口共计20余万，辖区民风彪悍，社会情况复杂，如果纠纷得不到及时有效的解决，很容易酿成群体性纠纷。针对群众怕打官司，不敢打官司的心理，藤田法庭务实地提出了信访接待工作“五到位”的要求，有效地解决了这一难题,为全面践行“司法为民”的社会主义法治理念，做出了很好的行动表率。 

    热情接待到位。炎炎夏日，为来访者递上一杯冰冷的纯净水让来访者怒气顿消。法庭的每一位法官对来访者都报以极大的热情和真诚，简单的一杯水，却充分体现了法庭、法官与群众之间亲密无间的融洽关系。 

    耐心倾听到位。来访者大多心中有许多委屈，这时，法庭的接待法官就是一位耐心的倾听者，尽量让来访者倾诉心中的委屈，这样既大大释放了其心理压力，也全面了解了他们的来意。 

    详细记录到位。对来访者反映的问题或咨询的事项，接访法官都会做好详细的记录，归纳出来访者请求事项的重点和具体要求，并由来访者阅读确认。 

    认真解答到位。针对来访者的具体请求，能够当场予以解决的，接访法官会依据法律法规政策，以及伦理道德进行合法合理的解答，多做思想工作，疏导当事人的情绪，以达到解决问题化解矛盾的目的。 

    及时反馈到位。对来访者反映的事项当场不能解答的，接访法官会与来访者约定一个合理的答复时间，之后向领导汇报，寻求解决办法，再及时回复给来访者。 

    据悉，加强贯彻五项措施以来，藤田法庭的信访接待工作取得了实际成效，短短3个月，法庭共收案80余件，接待来访群众140余人次。群众有了纠纷愿意到法庭来了，敢到法庭来了，藤田法庭成了辖区老百姓心目中可以托付和信赖的地方，用当地老百姓的话说：“藤田法庭是我们农民讲理的地方”。